Fraude à l’IBAN dans l’automobile : se prémunir d’un préjudice réputationnel et financier

L'article paru sur le site de notre partenaire Fintecture.                

Chaque jour, des concessionnaires et distributeurs automobiles sont victimes de fraudes aux virements bancaires. Imaginez : un client persuadé d’avoir réglé son véhicule, mais l’argent n’arrive jamais. Un email intercepté, un RIB modifié, et la somme est détournée. Ce risque, bien réel, mais évitable, mérite toute votre attention.

En 2023, le montant moyen d’une fraude au virement atteignait 3 346 €, contre 64 €* pour une fraude à la carte bancaire. Dans la vente de véhicules neufs ou d’occasion, ces fraudes peuvent représenter jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires annuel, avec un impact direct sur la rotation de votre stock et la marge opérationnelle.

Au-delà du financier, c’est aussi la confiance client et la réputation de votre concession qui sont en jeu.

Les principales fraudes dans la vente et reprise de véhicules

De plus en plus de cas impliquent une interception d’emails, une modification du RIB ou une usurpation d’identité. En 2023, sur la base des données de la Banque de France*, on recense un préjudice estimé à :

• 94 M€ pour les RIB falsifiés : il suffit que votre email ou celui de votre client soient compromis pour que celui-ci soit subtilisé et les coordonnées remplacées lors de l’envoi.
• 143 M€ pour l’identité usurpée : des documents ou des identités peuvent être falsifiés pour détourner un paiement, parfois, il suffit juste d’une lettre qui joue sur la prononciation de votre marque.
• 379 M€ pour la fraude par manipulation : les documents compromis servent par la suite à créer un ou des comptes fictifs, mais s’appuyant sur un RIB, et une identité réelle usurpée.

Les risques réputationnels et financiers pour votre activité 

Un tiers malveillant se fait passer pour le concessionnaire ou son équipe, transmet de fausses coordonnées bancaires, et détourne ainsi le virement. 

Le client, de bonne foi, se retrouve lésé — et, souvent à tort, en rupture de confiance avec le vendeur.

Même sans faute directe du professionnel, les conséquences peuvent être durables : une note dégradée sur Google, un avis négatif viral, ou des commentaires sur les réseaux sociaux suffisent à freiner la décision d’achat. Selon une analyse réalisée en 2023 par Reputation, une bonne réputation en ligne peut générer jusqu’à 10 % de chiffre d’affaires supplémentaire sur une année. À l’inverse, une mauvaise réputation en ligne, peut donc représenter un manque à gagner tout aussi significatif.

Dans un secteur où la relation humaine reste centrale, chaque détail compte.

Fintecture : sécuriser vos flux sans changer vos habitudes et outils métiers

Pour limiter ces risques, des solutions existent. Fintecture propose une solution innovante qui sécurise vos transactions tout en préservant vos processus métiers et les habitudes de vos payeurs :

• Un IBAN virtuel unique pour chaque payeur : sans transmission de coordonnées bancaires par email.
• Une interface sécurisée : après vérification de son identité via un code SMS, le payeur accède à son IBAN dédié.
• Un compte dédié, opéré par Fintecture : les fonds sont encaissés sur un compte sécurisé et soumis à des contrôles et des diligences prudentielles avant d’être transférés sur votre compte bancaire. 
• Des virements irrévocables : une fois émis, ils ne peuvent pas être modifiés ou annulés à l’insu du client ou du professionnel.

Un impact concret pour votre activité professionnelle dans le secteur automobile

• Sécurisation des paiements sans complexifier le parcours client.
• Moins de risques de fraude, plus de sérénité pour vous et vos clients.
• Gain de temps : finalisation d’une transaction en moins d’une demi-journée.
• Expérience payeur optimisée, pour une satisfaction client renforcée.

Une réponse technique, sans perturber votre parcours client

Création d’entreprises fictives, montages juridiques et fiscaux complexes, usurpation de l’image de marque, les méthodes évoluent et se réinventent sans cesse. 

C’est pourquoi, nous avons intégré à la solution Fintecture, une technologie d’analyse comportementale des paiements qui permet de détecter en temps réel l’anomalie, et bloquer les transactions suspectes.

Nous intégrons cette solution dans vos outils métiers, renforçant la sécurisation du parcours client, gage de confiance pour vos clients, et levier de performance pour vos équipes commerciales.

Fintecture est agréé par la Banque de France et supervisé par l’ACPR, garantissant sa conformité aux exigences du secteur financier. En tant que président de l’AFEPAME, (L’Association des Établissements de Paiement et de Monnaie Électronique), Fintecture s’inscrit dans un cadre réglementaire solide, essentiel face aux enjeux de fraude dans le secteur automobile. Comme Aramisauto, ByMyCar, Como, Edenauto ou Alcopa Auction, sécurisez vos transactions avec Fintecture.

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